ANALISIS FAKTOR KARAKTERISTIK YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DI KLINIK BAYI TABUNG MORULA IN VITRO FERTILIZATION TANGERANG TAHUN 2023

Kepuasan pasien adalah pernyataan tentang persepsi pasien terhadap jasa pelayanan kesehatan yang diberikan rumah sakit. Kualitas pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan, dimana terdapat lima dimensi meliputi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty. Semakin berkualitas produk dan jasa yang diberikan, maka kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan semakin tinggi. Bila kepuasan pelanggan semakin tinggi, maka dapat menimbulkan keuntungan bagi badan usaha tersebut. Hasil studi pendahuluan di Morula IVF Tangerang dengan mengambil sampel sebanyak 15 orang pasien yang melakukan registrasi di Morula IVF Tangerang, didapatkan hasil bahwa 20% pasien menyatakan keluhan mengenai kurang tersedianya obat-obatan yang diresepkan dokter, 33,33% pasien menyatakan keluhan mengenai lokasi Morula IVF Tangerang yang tidak strategis dengan kondisi jalanan yang rusak dan 13,33% pasien menyatakan keluhan mengenai waktu tunggu dokter yang lama. Dari faktorfaktor tersebut disebabkan oleh faktor karakteristik pasien itu sendiri dengan rata-rata usia di 20 - 35 tahun, dengan jenis kelamin perempuan, pendidikan Sarjana dan bekerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis karakteristik faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien di Morula IVF Tangerang Tahun 2023. Jenis penelitian yang digunakan adalah Jenis penelitian kuantitatif dengan desain study cross sectional analitik. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan kouta sampling dan besar sampel 68 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan uji Chi-Square. Penelitian ini dilakukan pada bulan Oktober 2022 � Juli 2023. Hasil univariat proporsi tertinggi kepuasan pasien merasa puas sebanyak 36 responden (52,9%), karakteristik individu pada usia dewasa awal sebanyak 41 (60.3%), pendidikan tinggi sebanyak 46 (67.6%), bekerja sebanyak 51 (75%), jenis kelamin perempuan sebanyak 43 (63,2%). Terdapat hubungan antara usia, pendidikan, dan jenis kelamin dengan kepuasan pasien, dan tidak terdapat hubungan pekerjaan dengan kepuasan pasien. Diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan klinik sehingga akan berpengaruh juga dengan kepuasan pasien terhadap kualitas layanan

1.  UEU-Undergraduate-34096-COVER.pdf - 261 KB
2.  UEU-Undergraduate-34096-HALAMAN PERSETUJUAN.pdf - 413 KB
3.  UEU-Undergraduate-34096-HALAMAN PENGESAHAN.pdf - 533 KB
4.  UEU-Undergraduate-34096-HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - 517 KB
5.  UEU-Undergraduate-34096-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - 420 KB
6.  UEU-Undergraduate-34096-KATA PENGANTAR.pdf - 555 KB
7.  UEU-Undergraduate-34096-ABSTRAK.pdf - 1158 KB
8.  UEU-Undergraduate-34096-DAFTAR ISI.pdf - 1859 KB
9.  UEU-Undergraduate-34096-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 1904 KB
10.  UEU-Undergraduate-34096-LAMPIRAN.pdf - 2245 KB
11.  UEU-Undergraduate-34096-BAB1.pdf - 3746 KB

• HUBUNGAN PERSEPSI KEPUASAN PASIEN DAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PT. RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA 2013
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• PENGARUH KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU JAMKESMAS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD CENGKARENG JAKARTA BARAT
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLIKEBIDANAN SILOAM HOSPITAL
• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUANG PINANG MASAK RSUD RADEN MATTAHER JAMBI
• HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG PROSES PELAYANAN RAWAT JALAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RSIA BUDI KEMULIAAN
• HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN TINGKAT LOYALITAS PASIEN DI POLI KEBIDANAN DI RS PERTAMINA JAYA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UNIT RAWAT INAP TANJUNG ( VVIP ) RUMAH SAKIT ANAK DAN BERSALIN HARAPAN KITA
• HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG IMPLEMENTASI BUDAYA KESELAMATAN PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT PURI MANDIRI KEDOYA
• FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN BARU RAWAT JALAN TAHUN 2014 RSPAD GATOT SOEBROTO DITKESAD